Главная   »   Q&A   »   Товары и услуги   »   Ситуация с Юкрейн Экспресс - порча груз...
Для полноценного использования сайта, рекомендуем Вам зарегистрироваться.

 Для полноценного использования сайта, рекомендуем зарегистрироваться.

Просмотр вопроса
Ситуация с Юкрейн Экспресс - порча груза Девочки посредники и не только. У кого были спорные ситуации с ЮЭ как решались? Какого перевозчика выбрать вместо них?
Ситуация. Получила световой меч, большой, недешевый - в коробке был поврежден. Сломан пополам, коробка тоже - в том же месте.
Написала им претензию - второй день копируют стандартный текст вроде отправляйте авиа, мы ответственности не несем. Первоначально мне сказали что это Дисней прислал брак - но запросила ВИДЕО с упаковки и что я вижу. Их упаковщик достал мой меч из диснеевского плотного картона и ПЕРЕПАКОВАЛ в большую коробку, добавил пузырьков - меч по коробке болтался, картон качества и плотности ниже - в рез-те у меня ломаный меч, а они не несут ответственности и шлют отписки про куклы с треснувшей упаковкой. Мы тоже получаем кукол с трещинами в пластике но это просто несравнимо - меч за 25.5 сейчас + 3 у.е по Америке плюс 4.4 услуги ЮЭ просто в мусор. Пишу им на каком основании перепаковали в другой картон - просто копируют что они ответственности не несут
Какие рычаги влияния на них есть/возможны в решении данного конфликта?
Гость
15 июля 2016
Ответы (8)
Гость # 27 марта 2017 в 23:48 0
Вообще не нравится юэ, особенно их непонятный налог 10% на часы, духи и электронику. В мист такого нет
Гость # 28 марта 2017 в 23:48 0
ЮЭ сейчас просто отстой, тоже ищу им замену. Мне эти ’сотрудники’ посчитали 10% от 40 дол 8 дол, так как товар на сайте стоит 80 дол, а то что в этот день он продавался за 40 дол - это их не касается. На товар 3,82 дол они насчитали 10% 2 дол, так как посчиталди товар по СРЕДНЕЙ РЫНОЧНОЙ стоимости и инвойс для них не документ!
Гость # 28 июля 2017 в 23:48 0
нет, они выставляют сумму к оплате уже когда посылка практически приехала
Гость # 28 июля 2017 в 23:48 0
конечно, написала запрос. мне прислали ответ
нагадуємо Вам про те, що згідно ПРАВИЛ СЕРВІСУ п.2.9. «На товари, зазначені в пункті 2.11, буде нараховуватись комісія в розмірі 10% від РИНКОВОЇ ВАРТОСТІ ТОВАРУ….», в п.2.11. зазначено «Комісія нараховується, ЗГІДНО ІНВОЙСУ, БЕЗ УРАХУВАННЯ ЗНИЖОК, ДИСКОНТІВ, ПОДАРУНКОВИХ СЕРТИФІКАТІВ і т.д….»
Гость # 28 июля 2017 в 23:48 0
т.е на планшет за 40 дол комиссия 8 дол, так как он на сайте сейчас стоит 80 дол, а на выпрямители комисиия 2 дол, так как средняя цена на сайте 20 дол. где они взяли такую цену и почему 20 дол, а не 5 или 85 не понятно (((( и зачем нужны инвойсы?
Гость # 28 июля 2017 в 23:48 0
запрос написала 12/08 и до сих пор переписываемся. у них пукты правил протировечат доуг другу и они выбирают что им удобней! Буду их менять сто%! Нужно только поискать инфу на кого!
Гость # 28 июля 2017 в 23:48 0
учитывая что на амазоне 90% товара продается со скидкой! А то что товар на прайм дей стоил дешевле, но насчитывают на цену текущую!
Гость # 28 июля 2017 в 23:48 0
2.9. На товари, зазначені в пункті 2.11, буде нараховуватись комісія в розмірі 10% від ринкової вартості товару до 150 євро та 32% на різницю між 150 євро та загальною вартістю товару. До цієї категорії не входять одяг, взуття, запчастини (якщо це не однотипний товар і він не виглядає, як комерційна партія, або вартість однієї одиниці не більше 150 євро).

2.10. Якщо товар потребує оплати комісії, в обов´язковому порядку, крім опису до трекінг-номеру, потрібно приєднувати інвойс, що підтверджує вартість товару. Відправлення посилок, які не міститимуть інвойсів, може бути затримане до часу, поки до кожного трекінг-номеру в посилці не буде приєднано інвойс.

2.11. Комісія нараховується, згідно інвойсу, без урахування знижок, дисконтів, подарункових сертифікатів і т.д. До суми, зазначеної в інвойсі, додається вартість пересилки по території США та податок (tax), при наявності. Нараховується комісія на електроніку та комплектуючі до неї, електричні прилади та інструменти, біжутерію, косметику та засоби гігієни в тому числі, музичні інструменти і комплектуючі до них, спортивну екіпіровку, годинники, окуляри, продукти харчування, комерційні партії товарів і т.д. Список не є остаточним, тому перед придбанням краще проконсультуватись з менеджерами компанії, подавши запит через службу підтримки у власному кабінеті.
Зачем нужен инвойс, если у них своя правда ((((