Развлекательный портал ROBIK.net

хочу купить платье в определенном магазине и не хочу туда идти, потому что там навязчивый сервис.

Ответить

о, клас)) спасибо)

Ответить

Меня не раздражает никогда.Я понимаю что у людей работа такая и их начальство заставляет.Поэтому говорю,что если нужно- я спрошу у них.
Обычно говорят-Вам помочь или Вы сами?Если что-то обращайтесь пожалуйста!

Ответить

главное не налетать с порога с этим тупым вопросом. а то неуспеешь разглядеть ассортимент уже атакуют...
Вежлево поздороватся, этого предостаточно для того чтоб дать понять что продавец рядом))

Ответить

я Вас понимаю, но иногда и нужно что-то посоветовать))) не сам сервис как сделать не давящим, а именно первую фразу?

Ответить

согласна с Вами))

Ответить

Просто спрашивайте как написали. Но не надо предлагать всякую хрень взамен.
Вот сегодня, прихожу в магазин, летит ко мне ’Добрый день! Что Вас интересует?’ Я еще порог только переступила, толком и не глянула на товар. Ну ок, говорю ’Мне нужен купальник, а-ля Анжелика с литым пуш-ап, большим пуш-ап’. И поехало-пошло. ’гляньте этот!’ Я ’это не анжелика, хочу только такую форму... ’ Вот гляньте этот!’ я ’Вот, анжелика, но где же пуш ап ’ Она и так прекрасно сидит на теле ’ ’На каком теле? У меня сисек нет, нужен пуш ап Вы слышите?’ ’Такого нет!’ Пипец, 15 мин трындения ни о чем

Ответить

о, добрый Вы человек!)))

Ответить

+1
Я так и стараюсь отвечать. Не хожу за клиентами по магазину, сама такое не люблю.
С удовольствием почитаю советы девочек. Тоже хотела создать такую тему.

Ответить

да, бывает))

Ответить

Многие продавцы сразу говорят о том что у них акция или скидка дня -это заинтересовывает.

Ответить

Я біла менеджером сети часовіх магазинов. А до єтого продавцом. И за вопрос обращенній кпокупателю: ’Вам помочь?, или ’Вам что-то подсказать?’ у нас могли даже уволить!
Сейчас имеется куча литературі по технике продаж и тренинги всевозможніе проводятся. Персонал нужно нормалоьно обучать чтобі он не нервировал клиентов)) У нас этому вопросу уделяли большое значение.
Разговор с клиентом нужно начинать с открытых вопросов например (кто не знает - это такие вопросы на которые нельзя ответить ’да’ или ’нет’. Ну к примеру: ’Для кого присматриваете часы: для себя или на подарок’ - ответ ’дя себя’. - ’А какие часы Вы бы хотели Кварц или механику?’ и т.д. И тогда у продавца появится возможность как можно больше рассказать о своем товаре’ Не впарить, а именно рассказать! Чтобы покупатель смог сделать свой выбор опираясь на полученную информацию. И цель первичного разговора с покупателем - не покупка, а пробудить интерес! Возможно человек не купит сейчас, а купит через время.
И нужно все это делать ненавязчиво. К каждому нуден свой подход.

Ответить

Я со стороны Покупателя, но вот что могу сказать.
Если захожу и хочу, чтобы меня не трогали, не здороваюсь. Если со мной здороваются, я раздражаюсь, но отвечаю. Но если начинают спрашивать Вам помочь, отвечаю спасибо не надо, разворачиваюсь и ухожу.
Иногда захожу пробегая мимо, посмотреть наличие или цену, и не планирую покупку в этот раз. Могу спешить, а вот эти расшаркивания раздражают и выбивают из маршрута.

Если захожу и хочу, чтобы на меня обратили внимание, здороваюсь. На вопрос Вам помочь, отвечаю да, пожалуйста, и задаю вопросы.

Если так принципиально здороваться (этикет), достаточно сказать добрый день и молча наблюдать за покупателем. Если покупатель поднимет голову и посмотри на Вас спросить Вам помочь?

Как-то так.)

Ответить

А вот автору вместо тренингов, приходится у советчицы спрашивать. Сама шарахаюсь от продавцов, которые подобные вопросы задают. В то же время раздражает, что когда этот продавец нужен, приходится гоняться за ним по всему магазину. Мне кажется только крупные сети обучают персонал, а небольшие магазины на этом экономят.

Ответить

Вот это и есть самый что ни на есть навязчивый сервис. Еще страшнее ’Вам помочь’.
Если бы сказанули ’для себя или...’, я бы ругнулась в ответ и ваш дальнейший монолог пришлось бы вести не по сценарию.

Ответить

Первый вариант самый правильный. Совсем молчать не надо. Есть покупатели, которым надо услышать, что им хотят помочь, сами стесняются обратиться. Навязчивые бесят

Ответить

Меня не раздражает когда здороваются, предлогают помощь и рассказывают о действующих акциях. Всегда благодарю и говорю, если будут вопросы обращусь. Удивленна неприятно была консультантом в олко (иногда беру там футболки и рубашки) они заглядывают прямо в примерочную кабину ’вам подошло? Как село? Другой размер нужен’. Думала одна такая попалась, выяснилось, что это обычная практика. Очень не люблю когда нарушают границы зоны моего комфорта

Ответить

А если таких покупателей несколько?))

Ответить